Mengapa saya belum mendapatkan kode OTP

Apabila kamu belum mendapatkan kode OTP (One-Time Password) yang dikirim lewat SMS, itu bisa terjadi karena alasan berikut ini:

• Akun ditautkan ke nomor telepon lain
  Pastikan kamu telah memasukkan nomor handphone yang terdaftar di aplikasi Gojek dengan benar karena kode OTP dikirimkan ke nomor tersebut

• Masalah jaringan atau konektivitas
  Pastikan handphone-mu memiliki sinyal operator yang bagus dan dapat menerima SMS

Kalau masih belum berhasil juga, silakan coba hal-hal berikut:

• Tunggu setidaknya 30 detik. Setelah itu, kamu bisa minta kode OTP baru dengan klik tombol ‘Kirim ulang kode OTP’

• Perbarui aplikasi kamu ke versi terbaru

• Pastikan kamu belum pernah meminta layanan provider-mu untuk memblokir pesan SMS. Jika kamu tidak yakin, coba hubungi layanan provider terlebih dahulu

• Lakukan clear cache (hapus data) di handphone-mu

Semoga cara di atas dapat membantu kamu.

Gojek atau GoPay tidak pernah meminta kode OTP untuk alasan apapun. Jadi, jangan pernah berikan kode OTP-mu ke siapapun, termasuk kepada pihak yang mengatasnamakan Gojek, GoPay, atau afiliasinya.